Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Qui sommes-nous

La boutique en ligne wallcoreathletics.com (« le Site ») est exploitée par Cyril Panis (« nous »), entrepreneur en personne physique de droit belge, qui exerce sous le nom commercial Wallcore Athletics.

• Adresse : Rue de Merdorp 22, 4219 Wasseiges, Belgique
• Numéro d'entreprise (BCE) : 1008.412.295
• Numéro de TVA : BE 1008.412.295
• Téléphone : +32 477 09 96 24
• Email : [EMAIL DE CONTACT]

2. Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le Site, à l'exclusion de toute autre condition. En cochant la case prévue à cet effet et en validant votre commande, vous déclarez en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

Nous pouvons les modifier à tout moment. La version qui s'applique à votre commande est celle affichée sur le Site au moment où vous la passez. Nous vous invitons à les enregistrer ou à les imprimer.

3. Qui peut commander

Le Site s'adresse aux personnes physiques majeures et capables, agissant à des fins privées, qui commandent pour leur usage personnel. Les commandes passées en vue d'une revente, d'une location ou de toute exploitation commerciale sont interdites : nous pouvons les refuser ou les annuler. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez commander qu'avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur, qui sera alors seul responsable du paiement et de l'usage du matériel.

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et aux Pays-Bas. Les pays desservis et les frais correspondants sont ceux proposés au moment du paiement : une commande vers une destination que nous ne desservons pas peut être annulée et remboursée.

4. Nos produits et leur usage

Nous vendons du matériel d'entraînement au poids du corps : stations murales, tour de force au sol, accessoires de fixation, élastiques, et un programme d'entraînement au format numérique. Chaque fiche produit indique les caractéristiques essentielles : description, dimensions, matériaux, contenu du carton et conditions d'installation.

Nos photographies et nos vidéos sont aussi fidèles que possible, mais elles ne sont pas contractuelles pour ce qui relève de la restitution des couleurs, qui peuvent varier selon votre écran. De légères différences de teinte ou de finition, propres à la fabrication en série, ne constituent pas un défaut de conformité.

Installation et sécurité. Une station murale doit être fixée sur un mur porteur plein (béton, brique pleine, parpaing plein), jamais sur une cloison creuse, du placo ou un mur dont la nature est incertaine, avec des chevilles adaptées au support et en suivant la notice de montage. Vous êtes seul responsable du choix du mur, de la qualité de la fixation, du respect de la notice et de la vérification régulière du serrage. En cas de doute sur la nature du mur, faites appel à un professionnel. Le matériel est réservé à un usage privé, par des adultes, dans les limites d'utilisation indiquées dans la notice, et doit être inspecté avant chaque séance.

Nous ne répondons pas des dommages résultant d'une fixation non conforme, d'un mur inadapté, d'une surcharge, d'une modification du matériel ou d'un usage contraire à la notice.

Nos offres sont valables tant qu'elles sont affichées sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Nous pouvons à tout moment modifier, suspendre ou retirer un produit, sans que cela n'ouvre droit à indemnité.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande et repris dans le récapitulatif.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix qui s'applique à votre commande est celui affiché au moment où vous la validez.

Erreur manifeste. Si le prix affiché est manifestement erroné, par exemple à la suite d'une erreur d'encodage ou d'un problème technique, et que cette erreur est reconnaissable pour une personne raisonnable au vu du prix habituel du produit, nous pouvons annuler la commande. Nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous remboursons intégralement les sommes déjà payées, sans autre indemnité.

6. Votre commande

Vous choisissez vos produits et vos options, vérifiez le contenu de votre panier, indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis procédez au paiement. Avant de valider, vous pouvez revenir en arrière et corriger toute erreur de saisie.

Vous recevez ensuite un email de confirmation reprenant le récapitulatif de votre commande. Le contrat est conclu à l'envoi de cet email. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.

Vous êtes responsable de l'exactitude des données que vous fournissez, en particulier de votre adresse de livraison, de votre adresse email et de votre numéro de téléphone, que le transporteur utilise pour organiser la livraison d'un colis volumineux. Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences d'une donnée erronée ou incomplète.

Nous conservons l'enregistrement de chaque commande. Ces enregistrements informatiques, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, sont considérés comme la preuve des communications, des commandes et des paiements intervenus entre nous. Vous pouvez en obtenir copie sur simple demande.

7. Refus ou annulation d'une commande

Nous pouvons refuser ou annuler une commande, en tout ou en partie, dans les cas suivants :

• rupture de stock survenue entre l'ajout au panier et la validation du paiement ;
• erreur manifeste de prix ou de description, au sens de l'article 5 ;
• défaut ou refus de paiement, ou signalement de fraude par le prestataire de paiement ;
• adresse de livraison incomplète, invalide ou située dans un pays que nous ne desservons pas ;
• litige en cours ou facture impayée sur une commande précédente ;
• commande passée en vue d'une revente, ou volume manifestement anormal pour un usage personnel ;
• utilisation abusive ou frauduleuse d'un code promotionnel ou d'un avantage.

Dans tous ces cas, nous vous en informons et remboursons les sommes déjà payées pour la partie annulée, dans les 14 jours, sans autre indemnité.

En cas de rupture de stock après la conclusion du contrat, nous vous en informons sans délai et vous remboursons le produit concerné. Nous pouvons vous proposer un produit de qualité et de prix équivalents, que vous restez libre de refuser.

8. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, au moment de la commande, par les moyens proposés au moment du paiement : carte de crédit ou de débit, Bancontact, Apple Pay, Google Pay. Les paiements sont traités par Shopify Payments : nous ne voyons ni ne conservons vos données bancaires.

Votre commande n'est préparée qu'après réception effective du paiement. Si le paiement est refusé, annulé ou contesté par votre organisme financier, la commande est annulée de plein droit.

Réserve de propriété. Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet du prix, frais de livraison compris. Le transfert des risques suit toutefois la règle de l'article 9.

9. Livraison

Nous livrons à domicile, en France métropolitaine, en Belgique et aux Pays-Bas, depuis un entrepôt situé dans l'Union européenne.

Les frais de livraison dépendent de la destination et du produit. Ils sont calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.

Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés, puis livrées en 3 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et courent à partir de l'expédition. Ils peuvent être allongés pendant les périodes de forte activité et les jours fériés. Nous nous engageons en tout état de cause à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et être remboursé.

Un retard de livraison n'ouvre pas droit à indemnité, à l'annulation de la commande en dehors du cas ci-dessus, ni au refus de la marchandise.

Colis volumineux. La station est livrée au pas de porte, au rez-de-chaussée ou à l'entrée de l'immeuble. Le transporteur peut demander une signature. Prévoyez d'être présent, ou de désigner une personne pour réceptionner le colis.

Transfert des risques. Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession du colis. Si vous confiez le transport à un transporteur que vous avez choisi vous-même, le risque vous est transféré à la remise du colis à ce transporteur.

Colis abîmé, pièce manquante. Si le colis arrive visiblement endommagé, photographiez-le avant de l'ouvrir, faites une réserve écrite auprès du livreur si c'est possible, et signalez-le nous dans les 48 heures à [EMAIL DE CONTACT], en joignant les photos. Vérifiez le contenu du carton avant tout montage : une pièce manquante ou abîmée se signale de la même façon et se remplace sans frais. Ce délai nous permet d'agir auprès du transporteur ; passé celui-ci, nous restons tenus par la garantie légale mais notre recours est compromis.

Colis non réceptionné ou adresse erronée. Un colis qui nous revient parce qu'il n'a pas pu être remis, ou parce que l'adresse indiquée était incomplète ou inexacte, donne lieu à un nouvel envoi dont les frais sont à votre charge, ou au remboursement des produits, hors frais de livraison aller et retour.

Colis perdu. Si votre colis est annoncé livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il n'arrive pas dans les délais, prévenez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous dès sa clôture. La procédure peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés. Si la perte est confirmée, nous réexpédions les produits ou vous remboursons.

10. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendrier à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession des produits pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à partir de la réception du dernier colis.

Comment faire. Informez-nous de votre décision avant l'expiration de ce délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté : email à [EMAIL DE CONTACT], ou formulaire type repris en annexe des présentes conditions. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous accusons réception de votre demande sans délai.

Renvoi. Renvoyez les produits dans les 14 jours qui suivent votre demande. Ils doivent être complets, dans leur emballage d'origine, avec leur visserie et leur notice, sans trace de montage ni d'utilisation. Conservez la preuve d'envoi.

Frais de renvoi. Ils sont à votre charge. Sur demande, nous pouvons organiser l'enlèvement par notre transporteur ; son coût, annoncé avant l'enlèvement, est alors déduit du remboursement.

Valeur diminuée. Vous pouvez ouvrir le carton, examiner les pièces et vérifier qu'elles correspondent à la fiche produit, comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité est en revanche engagée si la valeur du matériel est diminuée par une manipulation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement : montage complet, fixation au mur, utilisation, pièce abîmée ou manquante, emballage détruit. Dans ce cas, nous pouvons déduire du remboursement un montant correspondant à cette dépréciation, en vous en indiquant le motif.

Exceptions légales. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits nettement personnalisés, ni au contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre reconnaissance de perdre ainsi votre droit de rétractation. Le programme d'entraînement au format numérique n'est donc plus remboursable une fois téléchargé.

Remboursement. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou à défaut la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part sur un autre moyen. Ce remboursement n'occasionne aucun frais pour vous. Il comprend les frais de livraison initiaux, remboursés sur la base du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons ; les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que vous auriez choisi restent à votre charge. En cas de rétractation partielle, la valeur d'un avantage promotionnel dont le seuil n'est plus atteint est déduite du remboursement.

Échanges. Nous ne pratiquons pas l'échange direct : renvoyez le produit, nous le remboursons, et vous passez une nouvelle commande pour la version souhaitée. Tant que la commande n'est pas expédiée, écrivez-nous : nous pouvons la modifier.

Retours abusifs. Le droit de rétractation est un droit légal que nous respectons pleinement. Nous nous réservons toutefois la possibilité de refuser de futures commandes en cas d'usage manifestement abusif ou frauduleux de ce droit.

11. Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, prévue par le livre VI du Code de droit économique. Un défaut qui apparaît dans les 2 ans est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut.

Signalez-nous le défaut dans les deux mois de sa découverte, par email à [EMAIL DE CONTACT], avec des photos et votre numéro de commande. Nous vous proposerons le remplacement de la pièce ou du produit ; si aucune de ces solutions n'est possible ou proportionnée, vous aurez droit à une réduction de prix ou à la résolution du contrat.

La garantie ne couvre pas l'usure normale des coussins, des mousses et des poignées, ni les dommages résultant d'une fixation non conforme à la notice, d'un mur inadapté, d'une surcharge, d'une modification du matériel, d'un accident, d'une négligence ou d'un stockage en extérieur, ni les défauts que nous vous avions signalés avant l'achat.

Cette garantie légale s'applique indépendamment du droit de rétractation, et sans supplément de prix.

12. Codes promotionnels, offres et avantages

Les codes promotionnels sont valables pour la durée, sur les produits et aux conditions indiqués lors de leur communication. Sauf mention contraire, ils ne sont pas cumulables entre eux, ne s'appliquent pas aux frais de livraison, ne sont ni remboursables ni convertibles en argent, et ne peuvent être utilisés qu'une fois par personne.

Un code doit être saisi au moment de la commande : il ne peut pas être appliqué rétroactivement. En cas de retour partiel qui ferait passer la commande sous le seuil d'obtention d'un avantage, la valeur de cet avantage est déduite du remboursement.

Nous pouvons annuler un code et la commande correspondante en cas d'utilisation abusive, de duplication, de revente, ou d'utilisation en dehors des conditions annoncées.

13. Programme d'entraînement numérique

Le programme d'entraînement est un contenu numérique, fourni par lien de téléchargement après la commande. Il est réservé à votre usage personnel : vous ne pouvez ni le revendre, ni le partager, ni le publier. Il ne remplace pas l'avis d'un médecin : consultez un professionnel de santé avant de commencer un programme si vous avez un doute sur votre condition physique, et arrêtez tout exercice qui provoque une douleur.

14. Contenus que vous publiez

Si vous nous identifiez ou nous mentionnez sur les réseaux sociaux en lien avec nos produits, vous nous autorisez à repartager ce contenu sur nos propres canaux, en vous créditant, à titre gratuit et non exclusif, pour la promotion de la marque. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment en nous écrivant : nous retirerons le contenu dans les meilleurs délais. Vous garantissez détenir les droits sur ce que vous publiez et disposer de l'accord des personnes qui y figurent.

15. Propriété intellectuelle

Le nom Wallcore Athletics, le monogramme, le logo, la charte graphique, les textes, les photographies, les vidéos, le programme d'entraînement et la structure du Site sont protégés et nous appartiennent, ou nous sont concédés par leurs titulaires. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans notre accord écrit préalable, est interdite. L'achat d'un produit ne vous confère aucun droit sur ces éléments.

16. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que le Site soit accessible et que les informations qu'il contient soient exactes et à jour. Nous ne garantissons cependant pas un fonctionnement continu et sans erreur : le Site peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou raison technique, sans préavis.

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant de cette commande. Nous ne répondons pas des dommages indirects, tels qu'une perte de chance, un manque à gagner ou un préjudice commercial, ni des dommages résultant d'un usage du matériel contraire à l'article 4.

Rien dans les présentes conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde, d'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique, ni de restreindre les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et dont nous ne répondons pas.

17. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations lorsqu'il résulte d'un événement échappant à notre contrôle raisonnable : catastrophe naturelle, incendie, inondation, épidémie, guerre, attentat, grève, blocage des transports, pénurie d'approvisionnement, défaillance d'un fournisseur, d'un entrepôt ou d'un transporteur, panne prolongée d'électricité ou de réseau, cyberattaque, ou décision d'une autorité publique. Nos obligations sont alors suspendues pour la durée de l'événement. Si celui-ci dure plus de 30 jours, chacune des parties peut résoudre la commande, sans indemnité, avec remboursement des sommes déjà payées.

18. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique de cookies, qui font partie intégrante des présentes conditions.

19. Dispositions diverses

Nullité partielle. Si une clause des présentes conditions est jugée nulle, illégale ou inapplicable, elle est réputée non écrite ou réduite à ce qui est légalement admissible, et les autres clauses restent pleinement en vigueur.

Absence de renonciation. Le fait de ne pas invoquer l'une de ces clauses à un moment donné ne vaut pas renonciation à l'invoquer plus tard.

Cession. Nous pouvons céder nos droits et obligations issus d'une commande à un tiers, par exemple en cas de transmission de l'activité ou d'apport à une société, sans que cela n'affecte vos garanties.

Langue. Le contrat est conclu en français. En cas de traduction, la version française prévaut.

20. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à [EMAIL DE CONTACT] : nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et cherchons systématiquement une solution amiable.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, mediationconsommateur.be. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée en juillet 2025 et ne peut plus être saisie.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux de l'arrondissement judiciaire de Liège, division Huy, sans préjudice des règles impératives de compétence dont vous bénéficiez en tant que consommateur, qui vous permettent notamment de saisir le tribunal de votre domicile.

Annexe : formulaire de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Il n'est pas obligatoire : un email clair suffit.

À l'attention de Cyril Panis, Wallcore Athletics, Rue de Merdorp 22, 4219 Wasseiges, Belgique, [EMAIL DE CONTACT].

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

Produits concernés : ............................................................
Commandé le : ................................ Reçu le : ................................
Numéro de commande : ................................
Nom : ............................................................
Adresse : ............................................................
Date : ................................
Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) : ................................