Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

En résumé

• Nous collectons ce qui est nécessaire pour vous livrer, vous répondre et améliorer la boutique.
• Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les communiquons qu'à nos prestataires, pour leur mission.
• La newsletter et les cookies non nécessaires reposent sur votre consentement, révocable à tout moment.
• Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou les faire supprimer en nous écrivant à [EMAIL DE CONTACT].

Qui est responsable de vos données

Cyril Panis, entrepreneur en personne physique exerçant sous le nom commercial Wallcore Athletics, Rue de Merdorp 22, 4219 Wasseiges, Belgique, numéro d'entreprise 1008.412.295, email [EMAIL DE CONTACT], téléphone +32 477 09 96 24.

Nous sommes responsables du traitement des données collectées sur wallcoreathletics.com. Vu notre taille et la nature de notre activité, nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données : vos demandes sont traitées directement, à l'adresse ci-dessus.

Quelles données, pourquoi, sur quelle base, et pendant combien de temps

• Identité et coordonnées (nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone) : préparer, livrer et facturer votre commande, vous informer de son suivi, gérer les retours et le service après-vente. Base : exécution du contrat. Durée : 10 ans à partir de la commande, pour respecter nos obligations comptables.
• Détails de commande (produits, montants, historique) : traiter la commande, gérer la garantie légale et les retours, tenir notre comptabilité. Base : exécution du contrat et obligation légale. Durée : 10 ans.
• Données de paiement : encaisser votre commande. Elles sont saisies et traitées directement par le prestataire de paiement ; nous n'avons accès qu'au statut de la transaction et aux quatre derniers chiffres de la carte. Base : exécution du contrat. Durée : celle fixée par le prestataire de paiement.
• Compte client (email, historique, adresses enregistrées) : vous éviter de ressaisir vos coordonnées et retrouver vos commandes. Base : exécution du contrat. Durée : tant que le compte est actif, puis 3 ans sans connexion.
• Inscription à la newsletter (email, prénom) : vous annoncer les nouveautés, les conseils d'entraînement et les offres. Base : votre consentement, ou notre intérêt légitime si vous êtes déjà client, pour des produits similaires. Durée : jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans au maximum pour prouver le retrait.
• Données de navigation (pages vues, produits consultés, appareil, navigateur, adresse IP, source de visite) : comprendre comment la boutique est utilisée, corriger les problèmes, mesurer nos vidéos et nos publications. Base : votre consentement via la bannière de cookies, sauf pour ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du site. Durée : 13 mois au maximum.
• Échanges avec nous (emails, messages sur les réseaux, formulaire de contact, photos envoyées pour un retour ou une garantie) : vous répondre et garder la trace du dossier. Base : intérêt légitime. Durée : 2 ans après le dernier échange, ou 10 ans si l'échange se rapporte à une commande.
• Données de sécurité et de lutte contre la fraude (adresse IP, signaux de risque fournis par Shopify) : détecter les commandes frauduleuses et protéger la boutique. Base : intérêt légitime et obligation légale. Durée : 1 an.

Les champs obligatoires d'un formulaire sont signalés. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande.

D'où viennent ces données

Elles proviennent de vous, directement, lorsque vous commandez, créez un compte, vous inscrivez à la newsletter ou nous écrivez. Certaines sont collectées automatiquement par votre navigateur lorsque vous visitez le site. Nous n'achetons pas de fichiers de prospection.

Qui reçoit vos données

Seuls les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique y ont accès, chacun pour sa mission et sur instruction de notre part :

• Shopify : hébergement de la boutique, comptes clients, emails de commande, statistiques, paiement via Shopify Payments.
• Notre entrepôt partenaire et les transporteurs : préparation, expédition et suivi du colis (nom, adresse, email, téléphone).
• L'outil d'emailing utilisé pour la newsletter et les emails transactionnels.
• Notre comptable, pour nos obligations légales.
• Un prestataire technique, le cas échéant, pour les interventions sur le site.

Nous pouvons également communiquer des données à une autorité publique lorsque la loi nous y oblige, ou à nos conseils en cas de litige. En cas de transmission de notre activité, les données suivraient le contrat, avec les mêmes garanties.

Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les louons à personne.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou par une décision d'adéquation lorsqu'elle existe pour le pays concerné. Vous pouvez nous demander une copie des garanties mises en place.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Les outils antifraude de Shopify attribuent un niveau de risque à une commande, mais la décision de l'annuler est toujours prise par une personne.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• faire corriger celles qui sont inexactes ou incomplètes ;
• demander leur effacement, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver ;
• demander la limitation du traitement ;
• vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et en particulier à la prospection, à tout moment et sans motif ;
• retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ;
• recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à [EMAIL DE CONTACT]. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe, auquel cas nous vous en informons. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité si un doute raisonnable subsiste sur l'identité du demandeur.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter grâce au lien présent dans chaque email.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, écrivez-nous d'abord. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, +32 2 274 48 00, autoriteprotectiondonnees.be, ou auprès de l'autorité de votre lieu de résidence.

Sécurité

Le site est intégralement chiffré en HTTPS. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS. Les accès à l'administration de la boutique sont nominatifs et protégés. Votre mot de passe est stocké sous forme chiffrée : nous ne le connaissons pas et ne pourrons jamais vous le communiquer.

Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, à vous en informer dans les meilleurs délais et à le notifier à l'Autorité de protection des données dans les 72 heures.

Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

Cookies

L'usage des cookies et des technologies similaires est détaillé dans notre politique de cookies.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date en haut de page indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous vous en informerons par un avis sur le site ou par email.